Terakhir diperbarui: 2 Jan 2026
1. Pendahuluan
buatserba.com menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna sehubungan dengan penggunaan situs web dan layanan transaksi di buatserba.com.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs buatserba.com, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari pengguna:
a. Informasi Pribadi
* Nama lengkap
* Alamat email
* Nomor telepon
* Alamat pengiriman dan/atau penagihan
b. Informasi Transaksi
* Detail pesanan
* Metode pembayaran yang dipilih
* Status pembayaran dan riwayat transaksi
Catatan: buatserba.com tidak menyimpan data sensitif pembayaran, seperti nomor kartu kredit, CVV, atau OTP. Seluruh proses pembayaran ditangani oleh penyedia payment gateway pihak ketiga yang berizin (misalnya Midtrans).
c. Informasi Teknis
* Alamat IP
* Jenis perangkat dan browser
* Data cookies dan aktivitas penggunaan situs
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
* Memproses pesanan dan transaksi pengguna
* Mengelola pengiriman produk
* Memberikan layanan pelanggan dan dukungan
* Mengirimkan informasi terkait pesanan atau layanan
* Meningkatkan keamanan dan performa situs
* Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
4. Cookies
buatserba.com menggunakan cookies untuk:
* Mengingat preferensi pengguna
* Membantu proses transaksi
* Menganalisis penggunaan situs untuk peningkatan layanan
Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun hal ini dapat memengaruhi pengalaman penggunaan situs.
5. Keamanan Data
Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi pengguna dengan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk:
* Pembatasan akses data
* Penggunaan sistem keamanan standar industri
* Kerja sama hanya dengan penyedia layanan yang terpercaya
Meskipun demikian, pengguna memahami bahwa transmisi data melalui internet tidak sepenuhnya bebas risiko.
6. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan informasi pengguna kepada pihak ketiga hanya bila diperlukan, antara lain:
* Penyedia payment gateway (misalnya Midtrans)
* Mitra logistik dan pengiriman
* Penyedia layanan teknologi pendukung
* Otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.
7. Penyimpanan Data
Data pribadi pengguna akan disimpan selama:
* Diperlukan untuk menjalankan layanan
* Diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku
Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal kami.
8. Hak Pengguna
Pengguna berhak untuk:
* Mengakses dan memperbarui data pribadi
* Meminta penghapusan data (sesuai ketentuan hukum)
* Mengajukan pertanyaan terkait perlindungan data pribadi
Permintaan dapat disampaikan melalui kontak resmi buatserba.com.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
buatserba.com dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.
Pengguna disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi secara berkala.
10. Kontak Kami
Jika pengguna memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi kami melalui:
Email: toko@buatserba.com
WhatsApp: 0815 8684 3355
Alamat:
Jalan Jelambar Madya Timur IX No. 281
RT 007 / RW 009, Kelurahan Jelambar
Kecamatan Grogol Petamburan
Jakarta Barat 11460, Indonesia.